Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) celebra a los socios distribuidores que van m\u00e1s all\u00e1 por sus comunidades.<\/p>\n
Brindan m\u00e1s que un excelente lugar para comprar un autom\u00f3vil: ayudan a sus ciudades de origen a prosperar en los buenos tiempos y sanar en los tiempos dif\u00edciles. Est\u00e1n a la altura de las circunstancias, sea cual sea la ocasi\u00f3n.<\/p>\n
RC Hill Mitsubishi es el campe\u00f3n de satisfacci\u00f3n de ventas y experiencia del cliente de la regi\u00f3n sureste de Mitsubishi Motors, y obtiene calificaciones constantemente altas por sus pr\u00e1cticas de relaci\u00f3n con el cliente, servicios de conserjer\u00eda en la tienda y opciones de compra de veh\u00edculos en l\u00ednea.<\/p>\n
El hombre detr\u00e1s de la magia es RC Hill, un concesionario de autom\u00f3viles de segunda generaci\u00f3n, que se enfoca en construir un negocio de la manera correcta y construir un legado para su familia. En octubre, nos sentamos con RC para conocer m\u00e1s de su historia.<\/p>\n
CINCO PREGUNTAS CON RC HILL<\/p>\n
Propietario y distribuidor principal, RC Hill Mitsubishi, DeLand, FL<\/p>\n
En 2003, compr\u00f3 lo que ahora es RC Hill Mitsubishi y se mud\u00f3 a DeLand, FL. Dices que el movimiento te sorprendi\u00f3. \u00bfC\u00f3mo es eso? Crec\u00ed en Orlando, FL, que, seg\u00fan la mayor\u00eda de los est\u00e1ndares, es una gran ciudad.<\/p>\n
Despu\u00e9s de que compramos el negocio, mi familia, mi esposa Mimi y nuestros cuatro hijos peque\u00f1os, se mudaron a DeLand, FL, que es una peque\u00f1a ciudad de aproximadamente 40,000 personas.<\/p>\n
La mudanza tom\u00f3 algunos ajustes, pero ha sido muy buena para nosotros. DeLand es un gran lugar para criar una familia y construir un negocio. Todos conocen a todos, y cuando vende un producto confiable como Mitsubishi, uno del que est\u00e1 orgulloso, no es dif\u00edcil crear una base de clientes activos y leales.<\/p>\n
Y le devuelves a tu peque\u00f1a comunidad a lo grande. Cu\u00e9ntanos sobre eso. Esta comunidad ha dado mucho a nuestra familia y nuestro negocio. Es importante que devolvamos.<\/p>\n
Mi esposa administra todos nuestros programas caritativos y de voluntariado, con nuestros hijos all\u00ed mismo trabajando junto a nosotros. Estamos muy involucrados en el centro comunitario local.<\/p>\n
Realizamos un evento anual de prueba de manejo donde por cada prueba de manejo realizada, donamos $100 al centro. Nuestro equipo de empleados se ofrece como voluntario todos los lunes en el comedor de beneficencia local.<\/p>\n
Donamos tiempo y recursos de voluntarios al patio de recreo de la comunidad. Y, por supuesto, \u00a1fuimos los patrocinadores principales del Desfile del D\u00eda de la Independencia de DeLand!<\/p>\n
Mudarse a DeLand, comprar el negocio: esta no fue su primera experiencia en la industria automotriz. Entendemos que creciste en el concesionario de tu padre.<\/p>\n
S\u00ed, mi padre era due\u00f1o de una concesionaria de autos y de varias concesionarias de motocicletas en Florida Central mientras yo crec\u00eda. Cuando no jugaba f\u00fatbol (mi primer amor), trabaj\u00e9 en el concesionario durante toda la universidad, sin pensar que el negocio automotriz ser\u00eda mi camino.<\/p>\n
Pero despu\u00e9s de la universidad y despu\u00e9s del f\u00fatbol, me un\u00ed al concesionario como vendedor y mi pap\u00e1 vio una oportunidad. Me inscribi\u00f3 en la Academia de Concesionarios NADA (Asociaci\u00f3n Nacional de Concesionarios de Autom\u00f3viles).<\/p>\n
A partir de ese momento, me enganch\u00e9, \u00a1y \u00e9l sab\u00eda que lo estar\u00eda! Me encanta que el negocio siempre est\u00e1 cambiando y cada d\u00eda trae un nuevo desaf\u00edo.<\/p>\n
Y al igual que \u00e9l vio la oportunidad de traerte a bordo, hace todos esos a\u00f1os, esperas que tus tres hijos contin\u00faen en el negocio de los autom\u00f3viles, \u00bfverdad? \u00a1S\u00ed! Han crecido en mi tienda, al igual que yo crec\u00ed en la tienda de mi padre.<\/p>\n
Todos los d\u00edas, trabajo para hacer crecer el negocio y construir un legado del que puedan estar orgullosos. Tres de cada cuatro ni\u00f1os se han graduado de la Academia de Concesionarios de NADA, tal como lo hice yo hace tantos a\u00f1os.<\/p>\n
Juntos, espero que lleven este negocio a la era digital. Como dije, este negocio siempre est\u00e1 cambiando y desafi\u00e1ndolo. \u00a1Son mucho m\u00e1s inteligentes que yo!<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son algunas de las lecciones que aprendi\u00f3 de su padre sobre la vida y c\u00f3mo tener \u00e9xito en este negocio que espera transmitir a sus hijos?<\/p>\n
Mi padre me ense\u00f1\u00f3 mil cosas. \u00bfC\u00f3mo elijo solo algunos? Me ense\u00f1\u00f3 el valor del trabajo duro. Me ense\u00f1\u00f3 a poner a los clientes primero.<\/p>\n
Construy\u00f3 su negocio antes de que existieran los puntajes de satisfacci\u00f3n del cliente y del servicio. Vender autos, como la mayor\u00eda de las cosas en la vida, se trata de construir relaciones. Se trata de encontrar soluciones.<\/p>\n
Siempre le digo a mi equipo: busque primero la comprensi\u00f3n antes de buscar ser comprendido. As\u00ed es como construyes confianza, y as\u00ed es como construyes un negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"