![\"\"](\"https:\/\/www.automundohoy.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2022\/03\/Electrify-America-The-Future-of-EV-Charging-Stations-2.png\")
<\/p>\nCada semana, miles de propietarios de veh\u00edculos el\u00e9ctricos (EV) conf\u00edan en experiencias de carga ultrarr\u00e1pidas exitosas en nuestras estaciones de carga Electrify America y Electrify Canada en los Estados Unidos y Canad\u00e1.<\/p>\n
En 2021, nuestra red registr\u00f3 m\u00e1s de 1,45 millones de sesiones de carga de clientes en Am\u00e9rica del Norte, cinco veces las sesiones de carga de clientes durante 2020, lo que destaca el crecimiento de nuestra red de carga y la cantidad de veh\u00edculos el\u00e9ctricos en estas carreteras en la actualidad.<\/p>\n
En este momento de crecimiento expansivo, hemos tomado medidas proactivas para ayudar a mejorar la experiencia de carga.<\/p>\n
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Los clientes deben poder contar con la conveniencia, la confiabilidad y la velocidad de nuestras estaciones de carga para ayudar a infundir confianza en el alcance a medida que los conductores hacen la transici\u00f3n a un estilo de vida EV.<\/p>\n
Este sistema multifuncional se esfuerza por identificar, diagnosticar y resolver los impactos antes de que el cliente interact\u00fae con el cargador.<\/p>\n
Un vasto y dedicado equipo de ingenieros el\u00e9ctricos y de software, especialistas t\u00e9cnicos y algunos de los mejores agentes de servicio al cliente en la industria han ayudado a implementar r\u00e1pidamente Electrify America como la red p\u00fablica de carga ultrarr\u00e1pida m\u00e1s grande de los Estados Unidos. Y apenas estamos comenzando.<\/p>\n
Nos enorgullece el hecho de que los conductores de veh\u00edculos el\u00e9ctricos nuevos y experimentados, junto con aquellos que solo est\u00e1n considerando el transporte el\u00e9ctrico, pueden tener una sensaci\u00f3n de confianza sabiendo que nuestra red en crecimiento los tiene cubiertos para todas las necesidades de carga.<\/p>\n
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Con la expansi\u00f3n de las redes Electrify America y Electrify Canada, la calidad y la satisfacci\u00f3n del cliente siguen siendo la principal prioridad con la mejora continua como nuestro objetivo.<\/p>\n
Iniciativas clave de calidad y satisfacci\u00f3n del cliente en Electrify America y Electrify Canada para proporcionar a los conductores de veh\u00edculos el\u00e9ctricos una experiencia de movilidad el\u00e9ctrica perfecta<\/p>\n
Realizamos m\u00e1s de 20\u00a0000 pruebas de cargadores al a\u00f1o: en enero de 2021, lanzamos un programa de flota de prueba de veh\u00edculos el\u00e9ctricos itinerantes para realizar pruebas de campo intensivas de nuestra red.<\/p>\n
Significa que cada uno de nuestros m\u00e1s de 3500 cargadores ultrarr\u00e1pidos individuales en m\u00e1s de 800 estaciones de carga en los EE. UU. y Canad\u00e1 se prueban casi cada dos meses.<\/p>\n
La empresa despliega nueve equipos de inspectores que completan una lista de verificaci\u00f3n completa para garantizar que nuestros cargadores brinden una experiencia de calidad a nuestros clientes.<\/p>\n
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Trabajamos para ayudar a garantizar que cada cable de carga, todos los m\u00e9todos de pago y m\u00e1s proporcionen una carga de alta calidad. Los inspectores utilizan una flota de veh\u00edculos el\u00e9ctricos para realizar pruebas de carga.<\/p>\n
Adem\u00e1s, inspeccionan las estaciones para garantizar que todos los equipos y la est\u00e9tica est\u00e9n en perfecto estado de funcionamiento, incluidos los cargadores, los gabinetes de energ\u00eda, los transformadores, la iluminaci\u00f3n, la se\u00f1alizaci\u00f3n de la plantilla de estacionamiento de carga de EV y m\u00e1s.<\/p>\n
Centro de operaciones de red 24\/7: adem\u00e1s del trabajo que se est\u00e1 realizando para innovar las futuras experiencias de carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos, nuestro Centro de operaciones de red cuenta con un equipo de ingenieros y especialistas en software que se mantienen al tanto.<\/p>\n
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Esta sala de “control de la misi\u00f3n” est\u00e1 en funcionamiento las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, monitoreando el rendimiento de nuestra red en los EE. UU. y Canad\u00e1, las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n
Nos esforzamos para asegurarnos de que los conductores siempre sepan que estamos aqu\u00ed para ellos, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para respaldar todas las experiencias de carga con nosotros.<\/p>\n
Centro de contacto con el cliente 24\/7: nuestro enfoque en la satisfacci\u00f3n del cliente se puede encontrar en todas nuestras operaciones, las 24 horas del d\u00eda. El Centro de Atenci\u00f3n al Cliente puede ayudar con la pregunta m\u00e1s simple o un desaf\u00edo m\u00e1s t\u00e9cnico para ayudar a que nuestros clientes puedan disfrutar de los muchos beneficios de la conducci\u00f3n el\u00e9ctrica.<\/p>\n
Y si el ingl\u00e9s no es su primer idioma, no se preocupe, nuestro centro de contacto tiene ling\u00fcistas disponibles para responder en 240 idiomas y dialectos.<\/p>\n
Centro de Excelencia \u2013 Laboratorio de Pruebas \u2013 Trabajamos constantemente para optimizar la experiencia del cliente y anticiparnos a las necesidades del futuro de la movilidad el\u00e9ctrica a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y el laboratorio de pruebas de tecnolog\u00eda est\u00e1 en el centro de estos esfuerzos.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.automundohoy.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2022\/03\/Electrify-America-The-Future-of-EV-Charging-Stations-1.png\")
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El equipo de tecnolog\u00eda del Centro de Excelencia puede probar actualizaciones de red, nuevos est\u00e1ndares de carga, software\/hardware nuevo y existente, y las capacidades de carga de prototipos y preproducci\u00f3n de veh\u00edculos el\u00e9ctricos antes del lanzamiento al mercado, as\u00ed como diagnosticar y resolver problemas observados en las redes en los EE.UU. y Canad\u00e1.<\/p>\n
Es donde trabajamos para probar y optimizar la \u00faltima tecnolog\u00eda de carga ultrarr\u00e1pida, con veh\u00edculos el\u00e9ctricos nuevos y prototipos de fabricantes de autom\u00f3viles que se preparan para estar en la carretera hoy.<\/p>\n
Muchos avances en la tecnolog\u00eda de carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos fueron pioneros en nuestro Centro de Excelencia, una tradici\u00f3n que planeamos expandir en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n