![\"\"](\"https:\/\/www.purosautos.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2021\/07\/2022-Outlander-1024x604.jpg\")
<\/p>\nMitsubishi fue la marca que m\u00e1s ha mejorado\u00a0 en el \u201cInforme de reputaci\u00f3n automotriz 2021\u201d, un an\u00e1lisis de 35,000 marcas automotrices, grupos de distribuidores y concesionarios en los Estados Unidos, Canad\u00e1 y Europa.<\/p>\n
Mitsubishi Motors ocup\u00f3 el cuarto lugar este a\u00f1o entre 19 marcas de autom\u00f3viles que no son de lujo, subiendo desde el puesto 17 en 2020 y registrando una mejora de 58 puntos.<\/p>\n
El informe de Reputation analiza los comentarios de los clientes de los concesionarios para medir el sentimiento general y luego asigna a las marcas, grupos de concesionarios y concesionarios una m\u00e9trica de “Puntuaci\u00f3n de reputaci\u00f3n”.<\/p>\n
Calificada en una escala de 1000 puntos, la puntuaci\u00f3n abarca la voz del cliente y destaca la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n como un elemento clave de la estrategia de experiencia del consumidor de un concesionario.<\/p>\n
<\/p>\n
“El informe de hoy de Reputation es una validaci\u00f3n del arduo trabajo y el compromiso de nuestros socios distribuidores y el equipo de experiencia del cliente de MMNA\u00a0(Mitsubishi Motors North America ), para garantizar experiencias de servicio y ventas de clase mundial para cada cliente de Mitsubishi”, dijo Kiri Kiely-Rodriguez, gerente s\u00e9nior de experiencia del cliente de MMNA. .<\/p>\n
“Con una cartera de productos tan s\u00f3lida y el respaldo de los mejores socios distribuidores de la industria, miramos hacia un futuro brillante para Mitsubishi”.<\/p>\n
La mejora de 58 puntos de Mitsubishi en 2021 coincide con una nueva iniciativa de producto que ha visto la renovaci\u00f3n de toda la l\u00ednea de veh\u00edculos de la marca en los \u00faltimos 18 meses, destacada por un buque insignia completamente nuevo y galardonado, el Outlander del 2022 y el redise\u00f1ado Eclipse Cross del 2022.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.purosautos.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2021\/04\/eclipse-cross.5-1024x683.jpg\")
<\/p>\n
Con la experiencia del cliente como un enfoque central de la reinvenci\u00f3n de la marca en los EE. UU., El desempe\u00f1o de MMNA y sus socios distribuidores en el estudio de reputaci\u00f3n del 2021 sigue una mejora similar de 54 puntos en 2020.<\/p>\n
“Despu\u00e9s de la disrupci\u00f3n que ha enfrentado la industria automotriz este a\u00f1o, desde la incertidumbre pand\u00e9mica hasta la creciente demanda, es m\u00e1s importante que nunca brindar una experiencia positiva al consumidor y administrar la reputaci\u00f3n en l\u00ednea”, dijo Jason Grier, director de atenci\u00f3n al cliente de Reputaci\u00f3n.<\/p>\n
“Mitsubishi se ha distinguido en este sentido, consolidando su reputaci\u00f3n y clasific\u00e1ndose como uno de los principales l\u00edderes de la industria”.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.purosautos.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2021\/04\/eclipse-cross.2-1024x683.jpg\")
<\/p>\n