![\"\"](\"https:\/\/www.automundohoy.com\/wp-content\/uploads\/sites\/113\/2021\/09\/Delivery-1.jpg\")
<\/p>\nEn los primeros d\u00edas de la pandemia, algunos concesionarios Ford comenzaron a ofrecer un servicio de Recogida y Entrega para permitir que los clientes de los EE. UU. reparen sus veh\u00edculos mientras se mantienen seguros en la comodidad de su hogar.<\/p>\n
A la gente le encant\u00f3 la experiencia, mientras que los concesionarios vieron un aumento en los puntajes de satisfacci\u00f3n del cliente como resultado.<\/p>\n
El lunes, Ford expandir\u00e1 este popular servicio al ponerlo a disposici\u00f3n de todos sus 8.5 millones de miembros de FordPass Rewards en todo el pa\u00eds.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 fortaleciendo su programa FordPass Rewards al agregar niveles (niveles Azul, Plata y Bronce) para recompensar y reconocer a sus clientes m\u00e1s leales. Los miembros de los dos niveles superiores, Azul y Plata, ser\u00e1n elegibles para los servicios anuales de Recogida y Entrega de cortes\u00eda*.<\/p>\n
“Dado que los servicios remotos demostraron ser cr\u00edticos durante la pandemia, ahora lo estamos haciendo ampliamente accesible para los propietarios de Ford”, dijo Elena Ford, directora de experiencia del cliente de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u201cNuestro trabajo es cuidar de nuestros clientes, y ser flexibles, respetar su tiempo y brindarles tranquilidad a trav\u00e9s de servicios como Pickup & Delivery es una forma de hacerlo.<\/p>\n
Junto con los niveles, que proporcionan otra forma de participar en el programa FordPass Rewards, estamos ayudando a garantizar que el valor de poseer un veh\u00edculo Ford mejore con el tiempo “.<\/p>\n
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Comodidad y conveniencia primero<\/strong><\/p>\n Desde marzo de 2020, Ford ha brindado alrededor de 100,000 servicios de Recogida y Entrega en los EE. UU. El proceso es simple: los clientes llaman a su concesionario local para programar una cita y solicitar una recogida en el hogar o en el trabajo.<\/p>\n El d\u00eda del servicio, los clientes reciben actualizaciones por tel\u00e9fono, mensaje de texto o correo electr\u00f3nico para mantenerlos informados del progreso de su veh\u00edculo, y se les devuelve el mismo d\u00eda o tan pronto como se completa el servicio.<\/p>\n La expansi\u00f3n de Pickup & Delivery es parte de la aspiraci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de ser el l\u00edder de la industria en servicios remotos para fines de 2021. Con m\u00e1s de 3,100 concesionarios en los EE. UU., Ford es la \u00fanica marca de autom\u00f3viles de l\u00ednea completa que ofrece Pickup & Delivery a una escala de millones de clientes.<\/p>\n El concesionario Belvidere Ford Lincoln de Manley en Illinois ha estado operando un servicio de Recogida y Entrega desde el comienzo de la pandemia y ha experimentado una alta tasa de aceptaci\u00f3n.<\/p>\n “Es una gran ayuda para nuestros clientes porque nos ocupamos de todo por ellos, sin quitarles tiempo a sus ocupados horarios”, dijo Mark Lankford, director de servicio del concesionario.<\/p>\n \u201cPickup & Delivery nos ayuda a retener nuestra base de clientes y aumentar la confianza y la lealtad en nuestra marca. Es una inversi\u00f3n para nosotros, pero valdr\u00e1 la pena a largo plazo “.<\/p>\n Presentamos los niveles de FordPass Rewards<\/strong><\/p>\n Si bien FordPass Rewards es uno de los programas de lealtad m\u00e1s completos de la industria automotriz en Norteam\u00e9rica, la adici\u00f3n de los tres nuevos niveles brinda a los miembros acceso a beneficios y ofertas a\u00fan m\u00e1s exclusivos.<\/p>\n Los clientes ascienden de nivel logrando hitos***: comprando o alquilando un nuevo veh\u00edculo Ford, que tiene 50 hitos, comprando un veh\u00edculo usado Ford Blue Advantage, 25 hitos, actividad de servicio minorista en el concesionario, 25 hitos y ser un titular activo de la tarjeta Visa FordPass Rewards, por nombrar algunos.<\/p>\n Los miembros de FordPass Rewards que hayan obtenido 200 hitos o m\u00e1s desde enero de 2021 se colocar\u00e1n en el nivel Azul y aquellos con 120 hitos o m\u00e1s ser\u00e1n Plata. Todos los dem\u00e1s miembros se mover\u00e1n autom\u00e1ticamente a Bronce.<\/p>\n Los hitos no tienen valor de canje, se acumulan solo para alcanzar el estatus, mientras que los puntos*** acumulados por los miembros se pueden canjear f\u00e1cilmente y usar para futuras visitas de servicio, compras de concesionarios como accesorios o como pago inicial del pr\u00f3ximo veh\u00edculo Ford de un miembro.<\/p>\n Cuanto m\u00e1s alto sea el nivel, mejores ser\u00e1n las recompensas y el potencial de obtenci\u00f3n de puntos:<\/p>\n Si bien Pickup & Delivery es un beneficio principal de la adici\u00f3n de niveles al programa, los miembros tambi\u00e9n obtienen acceso a ofertas y descuentos exclusivos de asociaci\u00f3n con Costco, TaskRabbit, Ford Performance Racing School y Pro Football Hall of Fame.<\/p>\n “FordPass Rewards es una herramienta \u00fanica para establecer relaciones tanto para nuestros clientes como para nuestros concesionarios, ya que ofrece flexibilidad e impulsa el negocio continuo a nuestras tiendas”, dijo Elena Ford.<\/p>\n “Tiers no solo es una forma fundamental de aumentar el compromiso con nuestros clientes durante el per\u00edodo de propiedad de su veh\u00edculo, sino tambi\u00e9n una plataforma para lanzar nuevos servicios como Pickup & Delivery, brindando excelentes experiencias a nuestros clientes m\u00e1s leales”.<\/p>\n La secci\u00f3n FordPass Rewards de FordPass, una de las caracter\u00edsticas de la aplicaci\u00f3n m\u00e1s utilizadas, va de la mano con el programa de lealtad, lo que permite a los clientes verificar f\u00e1cilmente el estado de su nivel y el saldo de puntos y obtener acceso a sus beneficios.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n brinda a los clientes acceso a funciones de comando y control remotos, informaci\u00f3n sobre Ford Credit y retiros del mercado, Alertas de Estado del Veh\u00edculo** y servicios de emergencia, todo sin costo.<\/p>\n “La aplicaci\u00f3n FordPass es una herramienta integrada que le permite aprovechar todos los beneficios de ser un cliente de Ford”, dijo Elena Ford. “Desde FordPass Rewards hasta las caracter\u00edsticas del veh\u00edculo, brinda la experiencia permanente que queremos brindar a nuestros clientes”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n