Mitsubishi Motors North America, Inc. (MMNA) está celebrando a los socios distribuidores que van más allá por sus comunidades. Ofrecen algo más que un gran lugar para comprar un automóvil: ayudan a sus pueblos de origen a prosperar en los buenos tiempos y a sanar en los tiempos difíciles.
Se ponen a la altura de las circunstancias en apoyo de la comunidad, sea cual sea la ocasión. Este mes, estamos orgullosos de presentar a Josh Loop y Darrell Watson, copropietarios de Ole Ben Franklin Mitsubishi en Oak Ridge, Tennessee.
1. Usted se convirtió en copropietario de la tienda el 1 de enero de 2021, después de que su suegro (que actualmente está pescando en Cabo, como debería estar) se jubilara. ¡Felicitaciones a todos! ¿Qué definirá la próxima generación de Ole Ben Franklin Mitsubishi?
Nuestro plan es optimizar una empresa ya bien construida, utilizando la marca Mitsubishi Motors como trampolín para el éxito futuro. Durante los últimos 33 años, Ole Ben Franklin Mitsubishi ha sido conocido en la comunidad como un distribuidor de automóviles que ofrece soluciones de financiación para todos.
En 2021, todavía contamos con sólidas soluciones de financiación y una selección masiva de vehículos usados, pero también tenemos una sala de exposición llena de vehículos Mitsubishi completamente nuevos o completamente renovados, que atraen a una nueva generación de clientes a través de nuestras puertas. No queremos volver a escribir el libro sobre Ole Ben Franklin, solo queremos agregar uno o dos capítulos emocionantes.
2. La mayoría de la gente ve a su suegro durante las vacaciones o para una visita ocasional durante el fin de semana. Ambos fueron a trabajar para su suegro (Josh, justo después de casarse con su esposa, y Darrell, mientras todavía estaba saliendo con su esposa). ¿Cómo es eso?
Cuando estamos en el trabajo, seguimos siendo una familia. Cuando estamos en casa con la familia, todavía hablamos de trabajo. También somos todos vecinos, viviendo uno al lado del otro. Todos nos tratamos con respeto y hacemos todo lo posible para responsabilizarnos mutuamente, en el piso de la sala de exposiciones y parados alrededor de la parrilla en el patio trasero.
Nuestro suegro y fundador de Ben Franklin, Mike, fue un gran jefe y allanó nuestro camino al construir una marca que lleva el reconocimiento regional. Lo más importante es que nos mostró que si respetamos el negocio y permanecemos leales a la familia, no podemos equivocarnos.
3. Son jóvenes, enérgicos, se dicen a sí mismos que no son chicos de traje y corbata. Describe la filosofía de ventas y servicio al cliente que te ha llevado a este punto.
“Tienes un amigo en Ole Ben” es algo que nos gusta decir, ¡la mejor parte es que es verdad! Queremos cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes en un ambiente cómodo e informal. Abordamos cada interacción como una oportunidad para conocer a un nuevo amigo o profundizar una relación que ya existe.
4. Ya sea en el partido de fútbol americano de la escuela secundaria, fútbol o baloncesto en silla de ruedas, o en una recaudación de fondos para maestros, su apoyo y el nombre de Ole Ben Franklin son visibles en toda su comunidad. ¿Por qué es tan importante para ti ser práctico?
Tennessee es nuestro hogar. Lo amamos. Estamos comprometidos con eso. Todos crecimos aquí y tenemos la suerte de criar a nuestras familias aquí también. Es importante para nosotros ayudar cuando y donde podamos.
Esto significa patrocinar a los equipos locales y animarlos desde las gradas. Significa reunir a los clientes, proveedores y socios para que recolecten disfraces de Halloween para los niños que quizás no los tengan, para que puedan disfrutar siendo niños.
Consideramos un honor retribuir a las personas de nuestra comunidad que han apoyado nuestro negocio durante más de tres décadas.
5. Mitsubishi es su única marca y, por lo tanto, su enfoque día tras día. ¿Qué ha sido tan especial de la marca para ti hasta este momento? ¿Qué te entusiasma del futuro de la marca?
La marca Mitsubishi se ha integrado a la perfección con nuestro modelo de negocio y funciona bien con nuestra base de clientes existente. Mejor que eso, la marca nos ha permitido llegar a nuevos clientes, con un nuevo producto, al que antes no podíamos llegar.
Mitsubishi Motors recientemente trasladó su sede a Franklin, Tennessee, un par de horas más adelante, a una hermosa instalación nueva.
Muy pronto, nuestra sala de exhibición contará con un Outlander completamente nuevo, un Eclipse Cross completamente rediseñado, un Mirage y Mirage G4 rediseñados y un Outlander Sport actualizado. Nuestro equipo vio la revelación del Outlander 2022 en Amazon juntos, emocionado, junto con el resto del mundo.
El compromiso con el diseño y la calidad del producto, y el apoyo del distribuidor por parte del liderazgo regional y nacional, nos tiene sumamente comprometidos. Estamos entusiasmados de impulsar el crecimiento e impulsar el éxito de Ole Ben Franklin con nuestros socios de MMNA.